Общие сведения
Наша политика возврата и возврата длится 30 дней. Если с момента вашей покупки прошло 30 дней, мы не можем предложить вам полный возврат или обмен.
Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в каком вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.
Некоторые виды товаров освобождаются от возврата. Скоропортящиеся товары, такие как продукты питания, цветы, газеты или журналы, не подлежат возврату. Мы также не принимаем продукты, которые являются интимными или санитарными товарами, опасными материалами или легковоспламеняющимися жидкостями или газами.
Дополнительные невозвратные товары:
- Подарочные карты
- Загружаемые программные продукты
- Некоторые предметы здравоохранения и личной гигиены
Для завершения вашего возврата нам требуется квитанция или подтверждение покупки.
Пожалуйста, не отправляйте свою покупку обратно производителю.
Существуют определенные ситуации, когда предоставляется только частичный возврат средств:
- Книга с явными признаками использования
- CD, DVD, VHS-кассета, программное обеспечение, видеоигра, кассета или виниловая пластинка, которая была открыта.
- Любой предмет, не находящийся в своем первоначальном состоянии, поврежден или отсутствует по причинам, не связанным с нашей ошибкой.
- Любой товар, который возвращается более чем через 30 дней после доставки
Возвраты
Как только ваш возврат будет получен и проверен, мы отправим вам электронное письмо, чтобы уведомить вас о том, что мы получили ваш возвращенный товар. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возврата.
Если вы одобрены, то ваш возврат будет обработан, и кредит будет автоматически применен к вашей кредитной карте или оригинальному способу оплаты в течение определенного количества дней.Поздние или пропущенные возвраты
Если вы еще не получили возврат денег, сначала проверьте свой банковский счет еще раз.
Затем свяжитесь с вашей компанией кредитной карты, это может занять некоторое время, прежде чем ваш возврат будет официально опубликован.
Затем обратитесь в свой банк. Часто существует некоторое время обработки, прежде чем возврат будет отправлен.
Если вы сделали все это и до сих пор не получили свой возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу {адрес электронной почты}.Предметы продажи
Возврату подлежат только товары по обычной цене. Товар не подлежит возврату.
Обмены
Мы заменяем товары только в том случае, если они неисправны или повреждены. Если вам нужно обменять его на тот же товар, отправьте нам электронное письмо по адресу {адрес электронной почты} и отправьте свой товар по адресу: {физический адрес}.
Подарки
Если товар был помечен как подарок при покупке и отправке непосредственно вам, вы получите подарочный кредит на сумму вашего возврата. Как только возвращенный товар будет получен, вам будет выслан подарочный сертификат.
Если товар не был помечен как подарок при покупке или даритель отправил заказ себе, чтобы передать его вам позже, мы отправим возврат денег дарителю, и он узнает о вашем возврате.
Доставка возвращается
Чтобы вернуть товар, вы должны отправить его по адресу: {физический адрес}.
Вы будете нести ответственность за оплату ваших собственных расходов по доставке для возврата вашего товара. Стоимость доставки возврату не подлежит. Если вы получите возврат денег, стоимость обратной доставки будет вычтена из вашего возврата.
В зависимости от того, где вы живете, время, необходимое для того, чтобы ваш обмененный продукт достиг вас, может варьироваться.
Если вы возвращаете более дорогие товары, вы можете рассмотреть возможность использования отслеживаемой службы доставки или приобретения страховки доставки. Мы не гарантируем, что получим ваш возвращенный товар.
Нужна помощь?
Свяжитесь с нами по адресу {email} для вопросов, связанных с возвратами и возвратами.